Termos e Condições de Uso e Compra

Uso do site

O site pode ser utilizado para pesquisar produtos, acessar conteúdos, solicitar serviços, criar pedidos e falar com a Pedalokos. O usuário deve agir de forma lícita e respeitar a segurança da plataforma e os direitos de terceiros.

• Fornecer dados verdadeiros e atualizados.
• Manter a segurança da conta e das credenciais de acesso.
• Não tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do site.
• Não utilizar conteúdos, marcas ou imagens sem autorização.
• Não realizar pedidos fraudulentos ou em nome de terceiros sem permissão.

Cadastro do cliente

O cliente é responsável pelas informações fornecidas, incluindo nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail. Dados incorretos podem impedir pagamento, emissão fiscal, entrega ou atendimento pós-venda.

Quando houver conta de cliente, a senha e os códigos de acesso são pessoais. Atividades realizadas com essas credenciais podem ser atribuídas ao titular até que a Pedalokos seja comunicada sobre um acesso indevido.

Produtos e informações

Buscamos apresentar descrições, imagens, medidas, compatibilidades e especificações de forma clara. Fabricantes podem alterar componentes ou características sem aviso, e pequenas variações de cor ou acabamento podem ocorrer.

Preços, promoções e cupons

Preços e condições podem ser alterados antes da conclusão do pedido. A condição válida é aquela exibida no carrinho e no checkout no momento da compra.

Promoções, cupons, brindes e frete grátis podem ter prazo, limite de uso, produtos participantes, regiões elegíveis e outras regras específicas.

Pedidos e aprovação

A criação do pedido não representa aceitação automática. O processamento depende de aprovação do pagamento, validações de segurança, emissão fiscal e disponibilidade do produto.

O pedido poderá ser cancelado por pagamento recusado, inconsistência cadastral, suspeita de fraude, impossibilidade de contato, indisponibilidade de estoque ou erro evidente.

Pagamento

As opções, parcelas, juros e eventuais descontos são apresentados no checkout. As transações são processadas pelos parceiros habilitados, que podem realizar validações e análises de segurança.

Mais informações estão disponíveis em Pagamento e Segurança.

Entrega

O valor e a previsão de entrega são calculados conforme CEP, produtos e modalidade disponível. O cliente deve conferir os dados de entrega antes de concluir o pedido.

As regras completas estão na Política de Frete.

Devoluções e garantia

Solicitações de devolução e garantia devem ser iniciadas pelos canais oficiais, respeitando as condições e os documentos aplicáveis.

Bicicletas e componentes técnicos

Bicicletas, suspensões e componentes devem ser montados, regulados e mantidos por profissionais qualificados. Instalação inadequada, falta de manutenção, peças incompatíveis ou adaptações podem causar danos, acidentes e perda de cobertura do fabricante.

• Confirme compatibilidade antes da compra.
• Respeite torques, medidas e recomendações técnicas.
• Guarde nota fiscal e comprovantes de serviços.
• Interrompa o uso ao perceber falha que possa comprometer a segurança.

Propriedade intelectual

Textos, imagens, marcas, vídeos, layouts e demais materiais pertencem à Pedalokos ou aos respectivos titulares. A reprodução comercial ou uso não autorizado é proibido, salvo nos limites permitidos pela legislação.

Privacidade

O tratamento de informações pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Atualizações e contato

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais. A versão vigente será publicada nesta página.

Para esclarecer dúvidas, acesse a Central de atendimento.