Política de Privacidade

Dados que podemos coletar

As informações variam conforme a forma de interação com o site e os serviços da Pedalokos.

Como usamos as informações

• Criar e administrar cadastros e contas de clientes.
• Processar pagamentos, pedidos, documentos fiscais e entregas.
• Prestar atendimento antes e depois da compra.
• Executar trocas, devoluções, garantias e serviços solicitados.
• Prevenir fraudes e proteger clientes, sistemas e transações.
• Melhorar o site, os produtos, a navegação e o atendimento.
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos e, quando permitido, campanhas e ofertas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos.

Pagamentos

Os dados financeiros necessários para a transação são processados pelos parceiros de pagamento disponíveis no checkout. A Pedalokos recebe as informações necessárias para confirmar e administrar o pedido, mas não utiliza os dados completos do cartão para outras finalidades.

Compartilhamento de dados

As informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para operar a loja e prestar os serviços, incluindo:

• Plataforma de e-commerce, hospedagem e infraestrutura tecnológica.
• Meios de pagamento e ferramentas de prevenção contra fraude.
• Transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega.
• Ferramentas de atendimento, comunicação, análise e marketing.
• Contadores, assessores e prestadores que auxiliem no cumprimento de obrigações.
• Autoridades e terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

A Pedalokos não comercializa listas de dados pessoais de clientes.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies podem ser usados para manter o carrinho, lembrar preferências, proteger sessões, analisar o uso do site e medir campanhas. Mais detalhes estão disponíveis na Política de Cookies.

Segurança e retenção

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente infalível; por isso, o cliente também deve proteger suas credenciais e dispositivos.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, prevenção de fraudes, auditoria e exercício de direitos.

Direitos do titular

Conforme a legislação aplicável, o titular pode solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Informações sobre compartilhamentos aplicáveis.
• Revisão, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível.
• Revogação do consentimento quando o tratamento depender dessa autorização.

Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger o titular antes de atender ao pedido.

Comunicações de marketing

O cliente pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponíveis nas mensagens ou solicitando atendimento. Mesmo após o cancelamento, comunicações necessárias sobre pedidos, conta ou obrigações poderão continuar sendo enviadas.

Links e serviços de terceiros

O site pode conter links e integrações operadas por terceiros. Ao acessar ambientes externos, o tratamento de dados passa a seguir as políticas do respectivo responsável.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página.

Como entrar em contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, acesse a Central de atendimento, escolha o assunto relacionado a dados pessoais e informe os detalhes necessários.