Politica de Privacidade
Transparência no uso dos seus dados
A Pedalokos valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações fornecidas durante a navegação e compra em nosso site.
Controladora dos dados
Quem é a Pedalokos?
Para fins desta Política de Privacidade, a denominação Pedalokos identifica a controladora responsável pelo tratamento de dados pessoais neste site.
Dados da empresa
PEDALOKOS - COMERCIO, SERVICOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
CNPJ: 64.006.173/0001-08
Endereço: Av. Vinte e Cinco de Julho, 415 — Bairro Fião — São Leopoldo/RS — CEP 93020-560
Site: www.pedalokos.com.br
Definições
Termos utilizados nesta política
Arquivos de navegação
Pequenos arquivos enviados ao dispositivo do visitante para reconhecer preferências, melhorar a navegação e auxiliar na personalização da experiência no site.
Identificação de conexão
Sequência de números que identifica um dispositivo conectado à internet durante o acesso ao site.
Registros de atividade
Informações técnicas relacionadas à navegação, como páginas acessadas, datas, horários, ações realizadas e dados de sessão.
Site da Pedalokos
Refere-se ao endereço eletrônico www.pedalokos.com.br e seus subdomínios, quando houver.
Pessoa que navega
Qualquer pessoa que acessa ou navega pelo site da Pedalokos, ainda que não realize cadastro ou compra.
Pessoa autenticada
Visitante que realiza cadastro, login, compra ou qualquer interação identificada dentro do ambiente do site.
Coleta de dados
Como obtemos suas informações?
Os dados podem ser coletados quando o visitante interage com as funcionalidades do site, realiza cadastro, efetua uma compra, entra em contato com a central de atendimento, participa de campanhas ou fornece informações voluntariamente.
Também podemos coletar informações técnicas de navegação, como endereço IP, páginas acessadas, data e horário de acesso, dispositivo utilizado, navegador e dados de cookies.
A Pedalokos busca coletar apenas as informações necessárias para viabilizar suas atividades, processar pedidos, prestar atendimento, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Tipos de informações
Quais dados podem ser coletados?
A depender da sua interação com o site, poderemos tratar diferentes tipos de dados pessoais necessários para cadastro, compra, entrega, atendimento e segurança.
Dados pessoais
Nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone e demais informações fornecidas pelo usuário durante cadastro ou compra.
Endereço e contato
Endereço de entrega, complemento, CEP, cidade, estado, telefone e informações necessárias para envio do pedido.
Dados do pedido
Produtos comprados, histórico de pedidos, valores, forma de pagamento selecionada e status da transação.
Comunicações
Mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp, SAC, redes sociais ou outros canais oficiais.
Dados técnicos
IP, cookies, logs, páginas acessadas, dispositivo, navegador, origem do acesso e interações realizadas no site.
Preferências
Informações relacionadas a campanhas, promoções, produtos visualizados e interesses, sempre respeitando as opções disponíveis ao usuário.
Uso das informações
Para que usamos seus dados?
Os dados coletados podem ser utilizados para processar compras, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar atendimento, responder dúvidas, garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar a experiência de navegação.
Também poderemos utilizar informações para manter cadastro atualizado, enviar comunicações relacionadas ao pedido, informar novidades, campanhas, promoções e eventos da Pedalokos, respeitando as preferências do usuário e a legislação aplicável.
Os dados também poderão ser tratados para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais, exercício regular de direitos e defesa em processos administrativos ou judiciais.
Finalidades
Principais motivos para tratamento dos dados
- Responder dúvidas, solicitações, reclamações e atendimentos realizados pelo cliente.
- Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e garantias.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou determinações judiciais.
- Constituir, defender ou exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
- Elaborar estatísticas gerais e análises sem identificação pessoal direta, quando possível.
- Garantir segurança do site, dos usuários e das transações realizadas.
- Prevenir fraudes, acessos indevidos e usos inadequados dos serviços.
- Manter cadastros atualizados para contato por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou outros meios.
- Informar novidades, promoções, campanhas e eventos da Pedalokos.
Compartilhamento
Com quem seus dados podem ser compartilhados?
A Pedalokos não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução dos serviços, como processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais, entrega de produtos, atendimento, hospedagem do site, ferramentas de segurança, plataformas de e-commerce, marketing e análise de navegação.
Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.
O acesso aos dados é limitado a pessoas e parceiros que precisam dessas informações para executar suas atividades, sempre de acordo com a finalidade necessária e com medidas de segurança compatíveis.
Armazenamento e proteção
Como protegemos suas informações?
Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível e as medidas razoáveis de proteção contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Somente pessoas autorizadas pela Pedalokos ou por parceiros responsáveis pela operação do site e dos serviços poderão acessar os dados, sempre de acordo com a necessidade da atividade.
Embora a Pedalokos adote medidas de segurança, nenhum sistema é absolutamente seguro. Por isso, o usuário também deve manter seus dispositivos protegidos, utilizar senhas seguras e evitar compartilhar credenciais de acesso.
Os dados poderão ser mantidos enquanto necessários para as finalidades informadas nesta política, cumprimento de obrigações legais, auditoria, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.
Registros de atividade
Logs e segurança do site
O que pode ser registrado?
A Pedalokos poderá registrar atividades realizadas por visitantes e usuários no site, incluindo endereço IP, ações efetuadas, páginas acessadas, datas, horários e identificação de sessão.
Esses registros podem ser utilizados para segurança, prevenção de fraudes, investigação de alterações indevidas, melhoria da navegação e cumprimento de obrigações legais.
Cookies e tecnologias similares
Como usamos cookies?
O site da Pedalokos poderá utilizar cookies, web beacons e tecnologias similares para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho, personalizar conteúdo e apoiar campanhas de marketing.
Funcionamento do site
Necessários para recursos básicos, como navegação, carrinho, login, finalização de compra e segurança.
Análise de uso
Ajudam a entender como visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a experiência.
Comunicação personalizada
Podem ser utilizados para apresentar ofertas, campanhas e conteúdos mais relevantes ao perfil de navegação.
O visitante pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ficar limitadas ou indisponíveis.
Direitos do titular
Seus direitos sobre seus dados pessoais
Conforme a legislação aplicável, o titular dos dados pessoais pode solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, mediante requisição pelos canais oficiais da Pedalokos.
Saber se tratamos seus dados
Você pode solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais pela Pedalokos.
Acessar informações
Você pode solicitar acesso aos dados pessoais tratados, observados os limites legais e de segurança.
Corrigir dados incompletos
Você pode solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar exclusão
Você pode solicitar eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, quando aplicável.
Revogar autorizações
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá solicitar a revogação, respeitadas as obrigações legais e contratuais.
Entender compartilhamentos
Você pode solicitar informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais dados tenham sido compartilhados, quando aplicável.
Atenção
Cuidado ao publicar informações
Caso o usuário publique informações em áreas públicas do site, comentários, avaliações ou espaços de interação, deve estar ciente de que esses dados poderão ficar disponíveis para outros visitantes e usuários.
A Pedalokos não controla o uso que terceiros poderão fazer de informações publicadas voluntariamente pelo próprio usuário em áreas públicas. Por isso, recomendamos cautela e bom senso ao divulgar qualquer conteúdo pessoal.
Atualizações
Esta política pode ser alterada
A Pedalokos poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
Recomendamos que os visitantes consultem esta página periodicamente para se manterem informados sobre como seus dados são tratados.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações será considerado como ciência da nova versão da política, quando aplicável.
Lei aplicável
Legislação e foro
Aplicação da legislação brasileira
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, quando aplicável.
Fica eleito o Foro da Comarca de Novo Hamburgo, no Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir eventuais questões relacionadas a esta política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em sentido contrário.
Ficou com dúvida sobre privacidade?
Entre em contato com a Pedalokos pelos canais oficiais para solicitar informações sobre tratamento de dados, atualização cadastral ou demais dúvidas relacionadas a esta política.
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