Política de Frete
Entrega segura para o seu pedido
Na Pedalokos, os pedidos são preparados com cuidado e enviados por transportadoras parceiras, sempre respeitando as condições exibidas no momento da compra.
Postagem do pedido
Quando meu pedido será enviado?
Todos os pedidos são enviados em até 24 horas úteis após a confirmação e compensação do pagamento.
Os envios são realizados de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. Pedidos aprovados fora do horário comercial, aos finais de semana ou em feriados serão processados no próximo dia útil.
Assim que o pagamento for aprovado e o pedido avançar no processo de envio, você poderá receber atualizações por e-mail ou pelos canais informados durante a compra.
Pagamento aprovado
O pedido entra em separação após a confirmação do pagamento pela plataforma utilizada na compra.
Pedido separado
Nossa equipe prepara os produtos, confere os dados do pedido e organiza a embalagem para transporte.
Envio realizado
O pedido é encaminhado para a transportadora parceira responsável pela entrega.
Prazo de entrega
Como o prazo é calculado?
O prazo de entrega é contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento e considera apenas dias úteis. Portanto, sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
O prazo estimado será exibido na finalização do pedido, com base no endereço informado e na opção de entrega selecionada no checkout.
Em algumas regiões, o prazo pode variar conforme disponibilidade logística, rota de transporte, modalidade escolhida e eventuais restrições operacionais da transportadora.
Transportadoras parceiras
Trabalhamos com diferentes opções de envio
A Pedalokos trabalha com diversas transportadoras parceiras para atender diferentes regiões do Brasil e oferecer alternativas de entrega conforme o endereço informado no pedido.
Por motivos operacionais, a Pedalokos poderá direcionar o envio por uma transportadora equivalente, sempre buscando manter a melhor opção logística disponível para o pedido.
Caso o pedido já tenha sido concluído e o frete pago, as condições contratadas no momento da compra serão respeitadas. Ou seja, o envio será honrado de acordo com a modalidade e valores confirmados no pedido.
Após finalizar a compra
Posso alterar endereço, produtos ou pagamento?
Pedidos finalizados não podem ser alterados diretamente
Após a finalização do pedido, não é possível garantir alteração de endereço de entrega, produtos solicitados ou forma de pagamento.
Se você desistiu da compra, informou algum dado incorreto ou deseja utilizar outra forma de pagamento, entre em contato com a nossa equipe o quanto antes para verificar a possibilidade de cancelamento e realização de um novo pedido.
Caso deseje adicionar outro produto à compra, será necessário realizar um novo pedido para esse item.
Frete grátis
Quando o pedido se qualifica?
As condições de frete grátis podem variar conforme campanha, região, categoria de produto, valor do pedido e disponibilidade logística.
Quando disponível, a opção de frete grátis será exibida na finalização do pedido, após o preenchimento do CEP e validação das regras aplicáveis.
- Consulte as opções disponíveis diretamente no checkout.
- O frete grátis pode não estar disponível para todos os estados ou regiões.
- Campanhas promocionais podem ter regras próprias de participação.
- Produtos de grande volume podem ter condições específicas de envio.
Atenção aos dados
Confira suas informações antes de finalizar
Para evitar atrasos ou problemas na entrega, confira atentamente o endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato antes de concluir o pedido.
Informações incorretas ou incompletas podem dificultar a entrega, gerar atraso ou até causar devolução do pedido ao remetente.
Ficou com dúvida sobre a entrega?
Nossa equipe pode te ajudar com informações sobre envio, prazo de entrega, transportadoras e condições de frete.
Falar com a Pedalokos