As formas de pagamento disponíveis, as condições de parcelamento e eventuais descontos são apresentados no checkout antes da conclusão do pedido.
Formas de pagamento
A Pedalokos disponibiliza as opções habilitadas no momento da compra, que podem incluir cartão de crédito e Pix. A confirmação do pedido ocorre somente depois da aprovação ou compensação do pagamento.
Pagamento sujeito à aprovação
A transação pode passar por validação da operadora, análise de segurança e conferência das informações cadastrais.
Confirmação após compensação
O QR Code ou código Pix é apresentado no checkout. O pedido entra em processamento após a confirmação do pagamento.
Como protegemos a compra
A loja utiliza a infraestrutura de segurança da plataforma de e-commerce e dos parceiros responsáveis pelo processamento das transações. Os dados financeiros são tratados nos ambientes próprios dos meios de pagamento.
- Conexão protegida durante a navegação e o checkout.
- Validações de segurança e prevenção contra fraudes.
- Confirmação do pedido somente após aprovação do pagamento.
- Comunicações sobre o pedido enviadas pelos canais cadastrados.
A Pedalokos não solicita senha bancária, código de segurança do cartão ou instalação de programas por mensagens. Em caso de dúvida, interrompa a operação e procure nossos canais oficiais.
Parcelamento e desconto no Pix
As condições podem variar conforme valor do pedido, produto, campanha e forma de pagamento. A condição válida é sempre aquela exibida no carrinho e no checkout no momento da compra.
Quando houver desconto no Pix, o valor correspondente será informado antes da finalização. As condições exibidas nas lojas físicas podem ser diferentes das condições do e-commerce.
Confirmação e cancelamento
A criação do pedido não representa aprovação automática. A Pedalokos poderá entrar em contato para validar informações ou cancelar o pedido em situações como pagamento recusado, inconsistência cadastral, suspeita de fraude, erro evidente de cadastro ou indisponibilidade de estoque.
Quando houver pagamento confirmado e o pedido for cancelado, a restituição seguirá a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição responsável.
Perguntas frequentes
Quando meu pedido é confirmado?
Depois que o pagamento é aprovado ou compensado e as validações necessárias são concluídas.
As parcelas têm juros?
A quantidade de parcelas, os valores e a eventual incidência de juros são mostrados no checkout.
O valor da loja física é igual ao site?
Preços, promoções e condições podem variar entre o e-commerce e as unidades físicas.
Como confirmo se uma mensagem é verdadeira?
Não forneça dados sensíveis. Entre em contato pela Central de atendimento para validar a comunicação.