Condições de Uso / Termos de Compra
Regras de uso e compra na Pedalokos
Estes Termos e Condições orientam o uso do site, a realização de compras, o cadastro, os pagamentos, as entregas, as promoções e demais regras aplicáveis à relação entre o cliente e a Pedalokos.
Identificação da empresa
Quem é a Pedalokos?
Para fins destes Termos e Condições, a denominação Pedalokos identifica a empresa responsável pela operação deste site e pela comercialização dos produtos disponibilizados na loja online.
Dados da empresa
PEDALOKOS - COMERCIO, SERVICOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
CNPJ: 64.006.173/0001-08
Endereço: Av. Vinte e Cinco de Julho, 415 — Bairro Fião — São Leopoldo/RS — CEP 93020-560
Site: www.pedalokos.com.br
Aceite
Ao usar o site, você concorda com estes termos
Ao acessar, navegar, realizar cadastro ou efetuar uma compra no site da Pedalokos, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições, bem como as demais políticas disponíveis no site.
Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que o usuário não utilize o site ou não finalize a compra até esclarecer suas dúvidas com a equipe da Pedalokos.
Uso do site
Regras gerais de utilização
O usuário poderá utilizar o site da Pedalokos para consultar produtos, informações, condições comerciais, campanhas, conteúdos, serviços e realizar compras online.
O uso do site deve ocorrer de forma lícita, respeitosa e compatível com sua finalidade, sendo proibida qualquer prática que comprometa a segurança, funcionamento, reputação ou integridade da Pedalokos, de seus clientes, parceiros ou sistemas.
- Não utilizar dados falsos, incompletos ou de terceiros sem autorização.
- Não tentar acessar áreas restritas, sistemas, bancos de dados ou contas de outros usuários.
- Não praticar fraudes, tentativas de fraude, engenharia reversa, cópias indevidas ou ataques ao site.
- Não utilizar o site para fins ilegais, abusivos, ofensivos ou contrários à boa-fé.
Cadastro do cliente
Informações verdadeiras e atualizadas
Para realizar compras, o cliente deverá informar dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail e demais informações necessárias para processamento do pedido.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Dados incorretos ou incompletos podem impedir a aprovação do pedido, emissão de nota fiscal, entrega, troca, devolução, garantia ou atendimento.
Caso o site disponibilize área de cadastro ou login, o usuário será responsável por manter seus dados de acesso em sigilo, não devendo compartilhar senha, código de acesso ou conta com terceiros.
Produtos e informações
Descrição, imagens e disponibilidade
A Pedalokos busca apresentar informações claras sobre seus produtos, incluindo descrições, especificações, imagens, marcas, modelos, medidas e condições comerciais. Ainda assim, algumas informações podem sofrer alterações por atualização de fornecedor, fabricante, disponibilidade ou correção interna.
Fotos ilustrativas
As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, tonalidade, acabamento ou composição conforme iluminação, tela, lote ou fornecedor.
Informações técnicas
As especificações podem ser atualizadas a qualquer momento. Em caso de dúvida sobre compatibilidade, medidas ou componentes, consulte a equipe da Pedalokos antes de finalizar a compra.
Disponibilidade
A disponibilidade dos produtos está sujeita à confirmação de estoque. Em casos excepcionais, um item comprado pode se tornar indisponível antes do processamento do pedido.
Preços e condições
Valores, promoções e possíveis correções
Os preços, promoções, cupons, condições de pagamento e disponibilidade exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, sempre respeitando os pedidos já concluídos e aprovados, salvo em caso de erro evidente, falha sistêmica, fraude ou inconsistência operacional.
Promoções, descontos e cupons podem ter regras próprias, prazo determinado, limite de uso, aplicação por categoria, produto, região, forma de pagamento ou disponibilidade de estoque.
Caso ocorra erro evidente de digitação, cadastro, integração, preço, estoque, imagem ou informação técnica, a Pedalokos poderá cancelar o pedido, comunicar o cliente e realizar o estorno do valor pago, quando aplicável.
Pedido de compra
Como funciona a confirmação do pedido?
Pedido realizado
Após selecionar os produtos, informar os dados e escolher a forma de pagamento, o cliente conclui o pedido no checkout.
Pagamento analisado
O pagamento será processado por intermediadores parceiros e poderá passar por análise de segurança, validação cadastral e aprovação da instituição financeira.
Pedido aprovado
Após aprovação do pagamento e validação interna, o pedido seguirá para separação, faturamento e envio conforme as condições da compra.
A realização do pedido não garante automaticamente sua aprovação. O pedido poderá ser cancelado em caso de pagamento recusado, inconsistência cadastral, suspeita de fraude, indisponibilidade de estoque ou erro evidente nas informações do produto.
Pagamento
Cartão de crédito e Pix
A Pedalokos aceita as formas de pagamento disponíveis no checkout no momento da compra, atualmente incluindo cartão de crédito e Pix.
As transações são processadas por plataformas intermediadoras, como Mercado Pago e AppMax, que podem realizar validações de segurança e análise antifraude antes da confirmação.
Pedidos pagos por cartão de crédito dependem de aprovação da operadora e/ou intermediadora. Pedidos pagos por Pix serão processados após a confirmação do pagamento.
- As condições de parcelamento aparecem diretamente no checkout.
- O pedido poderá ser cancelado caso o pagamento não seja confirmado.
- Dados de pagamento são tratados pelas plataformas responsáveis pela transação.
- A Pedalokos não solicita senha, código de segurança ou dados completos de cartão por e-mail.
Entrega e frete
Envio conforme as condições do checkout
Os prazos, valores e modalidades de frete são calculados com base no CEP informado, dimensões do produto, disponibilidade logística e opções apresentadas no checkout.
O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento, conforme a Política de Frete disponível no site.
Após a finalização do pedido, não é possível garantir alteração de endereço, produtos ou forma de pagamento. Caso identifique algum erro, entre em contato com a Pedalokos o quanto antes.
Pós-venda
Trocas, devoluções e garantias
As solicitações de troca, devolução ou garantia deverão respeitar as políticas específicas disponíveis no site da Pedalokos. Antes de enviar qualquer produto, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Direito de arrependimento
Para compras online, o cliente poderá solicitar devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as condições da Política de Devoluções e Trocas.
Análise técnica
Solicitações de garantia dependem de análise, nota fiscal, fotos, vídeos, relato do ocorrido e, quando aplicável, número de série do quadro, suspensão ou componente.
Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo ou em desacordo com as políticas da Pedalokos poderão ser recusados e reenviados ao cliente, com possibilidade de cobrança de frete.
Bicicletas e componentes
Montagem, ajustes e uso correto
Bicicletas, componentes, suspensões e peças técnicas exigem montagem, regulagem e manutenção adequada. A instalação incorreta pode causar mau funcionamento, danos ao produto, acidentes e perda de garantia.
Recomendamos que bicicletas e componentes sejam montados ou revisados por oficina qualificada, com ferramentas apropriadas e conhecimento técnico.
- Confira compatibilidade antes de comprar peças e componentes.
- Guarde a nota fiscal e comprovantes de montagem, revisão e manutenção.
- Não realize adaptações sem orientação técnica.
- Faça manutenção periódica conforme tipo de uso, terreno e recomendação do fabricante.
Promoções e cupons
Regras comerciais podem variar
Promoções, campanhas, cupons de desconto, frete grátis, brindes e condições especiais podem possuir regras próprias, prazo de validade, estoque limitado, regiões atendidas, categorias participantes e restrições de uso.
Quando houver cupom ou benefício promocional, o cliente deverá verificar se ele foi aplicado corretamente antes de finalizar o pedido.
O frete grátis pode variar por campanha, estado, região, categoria de produto, valor do pedido e disponibilidade logística. Quando disponível, a condição será exibida no checkout.
Cancelamentos
Quando um pedido pode ser cancelado?
A Pedalokos poderá cancelar pedidos em situações específicas, sempre buscando comunicar o cliente pelos canais informados no cadastro e realizar o estorno quando houver pagamento confirmado.
Não aprovação
Pedido não aprovado, pagamento recusado, Pix não compensado ou transação não confirmada dentro do prazo.
Dados inconsistentes
Informações incorretas, incompletas, divergentes ou impossibilidade de validação cadastral e contato com o cliente.
Erro ou indisponibilidade
Indisponibilidade de estoque, falha sistêmica, erro evidente de preço, suspeita de fraude ou impedimento logístico.
Conteúdo do site
Marcas, imagens e materiais
O conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, imagens, identidade visual, layouts, marcas, banners, vídeos, descrições, elementos gráficos e materiais institucionais, pertence à Pedalokos ou a terceiros licenciantes e parceiros.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, uso comercial ou exploração de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da Pedalokos, salvo nos limites permitidos pela legislação aplicável.
Comunicação
Canais oficiais da Pedalokos
A Pedalokos poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, WhatsApp, telefone, SMS ou outros canais informados no cadastro para tratar de pedidos, pagamentos, entrega, atendimento, garantia, trocas, devoluções ou comunicações comerciais.
O cliente deve manter seus dados atualizados e verificar mensagens enviadas pelos canais oficiais, especialmente durante a análise de pedidos, envio, garantia ou pós-venda.
A Pedalokos não solicita senhas, códigos de segurança, instalação de programas ou dados completos de cartão por e-mail. Em caso de dúvida, fale com a equipe pelos canais oficiais.
Privacidade
Tratamento de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pela Pedalokos segue a Política de Privacidade disponível no site, que explica quais dados podem ser coletados, como são utilizados, armazenados, protegidos e compartilhados quando necessário.
Ao utilizar o site, realizar cadastro ou compra, o usuário declara estar ciente da Política de Privacidade da Pedalokos.
Atualizações
Estes termos podem ser alterados
A Pedalokos poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, tecnológicas ou melhorias no funcionamento do site.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente. O uso contínuo do site após a publicação de alterações será considerado como ciência da nova versão, quando aplicável.
Lei aplicável
Legislação e foro
Aplicação da legislação brasileira
Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo, comércio eletrônico e proteção de dados pessoais.
Fica eleito o Foro da Comarca de Novo Hamburgo, no Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir eventuais questões relacionadas a estes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em sentido contrário.
Ficou com dúvida sobre os termos?
Fale com a equipe da Pedalokos pelos canais oficiais para esclarecer dúvidas sobre compras, cadastro, pedidos, pagamentos, entregas ou pós-venda.
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